Pagos
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito que sean de Perú.
Puedes enviarnos un mensaje por Instagram o Whatsapp para realizar el pago por Yape, Plin o transferencia bancaria.
Envíos y cambios
Hacemos envíos a todo el Perú con entrega a domicilio. Al momento de ingresar tu dirección en el carrito de compras, te detallamos los distritos donde sólo se realizan entregas en agencias de Olva courier.
Hacemos envío fuera de Perú por medio de DHL, previa coordinación por correo electrónico. Por medio de nuestra web sólo se realizan ventas para territorio de Perú.
Para envíos dentro de Perú, los tiempos de entrega son entre 5 a 7 días hábiles.
Las formas de entrega se realizan mediante Olva courier con entrega a domicilio, a excepción de algunos distritos que se detallan al ingresar tu domicilio en el carrito de compras. Estos son entregados únicamente en agencias de Olva courier más cercanas.
Días posteriores al realizar tu compra, estaremos enviándote un mensaje con el número de tracking de tu envío para que puedas rastrearlo.
Cambios y Devoluciones
No se aceptan devoluciones.
Los cambios se pueden solicitar por error de talla como máximo a los 4 días hábiles desde haber recibido el pedido. Todos los cambios deben estar sin uso ni signos de desgaste o daños y en su empaque original. Los cambios se realizan sólo por el mismo producto. No hay devoluciones de dinero.
Envíanos un mensaje a nuestras redes sociales, whatsapp o al correo: info@akana-atelier.com detallando Nombre completo, numero DNI y el motivo del cambio.
Los gastos de envío van a cargo del cliente y luego se procede con la programación de recojo y fecha de entrega del nuevo producto.
Los cambios toman de 5 a 7 días hábiles si se cuenta con el producto en stock. De lo contrario se coordinará la nueva fecha de entrega.
Productos y cuidados.
Todos nuestros productos son elaborados a mano en Arequipa con piel y cuero auténtico. No utilizamos materiales sintéticos. Leer más
Para los tipos de cuidados, puedes visitar nuestra página de Limpieza y mantenimiento. Ver cuidados
Para determinar la talla perfecta, puedes visitar nuestra página de Medidas y tallas. Ver mi talla
Por el momento desarrollamos productos en cuero personalizados con el logo de empresas. Si te interesa, puedes enviarnos un correo a info@akana-atelier.com. Envíanos un mensaje
Cuenta de usuario
No, no estás obligado. Sin embargo, le recomendamos hacerlo. Al crear una cuenta, puedes encontrar el historial de compras más fácilmente. También se te notificará cuando se lancen nuevos productos.